【金融为民办实事】系列报道之四：“钱袋子”的守护者

短信验证码、银行卡密码、手机号码、身份证号码等重要数据的排列组合构建了百姓日常生活场景的“数字城堡”，在金融领域，这些数字更与百姓的金融资产紧密相关。银行作为百姓“钱袋子”的守护者，自然承担了协助公安机关打击电信诈骗的使命和职责。

一个叫“不能给”的保护锁

近日，市民李女士（化名）接到一通自称是某通信公司业务人员的来电，对方以“办理业务”为由，引导李女士提供手机短信验证码。但李女士警惕性较强，因为听过银行工作人员做的反诈宣传，于是立即致电光大银行昆明分行理财经理进行咨询。

光大银行工作人员在接听电话后，迅速判断该情况高度符合电信诈骗的常见特征——冒充官方客服、索要验证码、制造紧迫感，当即提醒李女士：“不要把短信验证码告知对方，很有可能他们会通过其他途径控制您的手机，进而实施非法转账等！”在理财经理的及时劝阻下，李女士并未向对方透露验证码信息，并立即拨打110报警，同时光大银行昆明分行员工协助其对账户进行临时保护性管控。最终，保护了李女士账户内近百万元的金融资产，并未造成任何资金损失。
虽然李女士这次可以幸运地免遭资金损失，但在不法分子“高息承诺”“刷单返利”“退订退款”等诱惑下，普通老百姓稍有松懈便会很容易落入对方的“陷阱”。为了提高百姓的防范意识，光大银行昆明分行一直在“反诈第一线”。

一场深入人心的宣教

今年“五一”假期期间，昆明市教场路街头的蓝花楹花开正浓，吸引了众多游客驻足观赏。光大银行昆明分行的消保宣传大使化身“护花使者”，手捧100朵紫色玫瑰，融入紫色花海，向游客们做了一场趣味盎然的反诈宣传。他们赠人鲜花，手留余香，在街头随机采访行人游客，以“扫描二维码就送鲜花”为由引发“不要随便扫描路人提供的二维码、不要轻易下载不正规的APP、不要点击来路不明的链接”的话题，既直击参与者的痛点，又通过十分有亲和力地讲解，把枯燥的反诈知识生动地讲给更多人听。

每年“3·15”“5·15”“9·15”、雷锋日等重要宣传节点，以及每天基层网点的日常工作期间，光大银行昆明分行都积极投入到“反诈”“反假”等金融消费者权益保护的宣教中，通过走进社区、走进菜市场、走上出租车、走入高铁站、走入高校等生活化的场景，以更近的距离换来更深入的宣传实效。

据悉，今年以来，光大银行昆明分行共开展了大大小小585次宣教工作，惠及人群5909.4万人次。
光大银行昆明分行相关负责人介绍说：“当前电信网络诈骗手段层出不穷，冒充客服、公检法、运营商等身份诱导客户泄露验证码、转账汇款已成为诈骗分子的常用手法。我们会在今后的工作中加强对公众的教育，同时持续加强我们员工的反诈培训，继续践行‘以客户为中心’的服务理念，筑牢金融安全防线，全力守护好人民群众的‘钱袋子’！”

（撰稿人：王羲）