灾害无情，人保有爱，快速响应显担当

2024年9月,受摩羯台风影响,红河州内金平、河口等多个县市遭遇强降雨侵袭,导致多处发生山体滑坡,农房、电力设施等遭受不同程度损坏,影响群众日常生活和财产安全。

面对突如其来的灾害,人保财险红河州分公司快速响应,于9月23日正式成立 “9.9摩羯”台风灾害理赔工作小组,第一时间统筹调度,组织专业查勘队伍深入受灾区域进行查勘定损工作,以实际行动,为受灾群体重建家园、恢复生产提供更直接、更有效的风险保障。

9月29日,为做好金平县受损农房查勘理赔工作,人保财险红河州分公司理赔中心在接到报案后,迅速组织了专业的查勘小组,由理赔中心副主任吴章龙亲自带队,前往受损最严重的勐桥乡勐平村委会,马鞍底乡马鞍底村委会、马拐塘村委会受灾现场。在查勘过程中,查勘小组积极向村委会工作人员了解情况,充分发挥自身的专业知识和技能,对受损农房进行全面、细致的勘查,不仅关注了屋顶及墙面破损程度、地基稳固性等关键细节,还深入屋内仔细检查设施受损情况。在与农户接触过程中,密切关注和照顾受灾农户的情绪,主动沟通交流,耐心倾听诉求,及时收集相关材料,并向受损农户详细讲解农房保险相关政策和理赔流程,帮助其更好地了解和维护自身权益。

9月30日,人保财险红河州分公司理赔中心副主任张建伟、非车险分部经理周霆和河口支公司经理叶璟、理赔分部经理何钦峰一行四人到达河口坝洒农场,对受损的水电站进行复勘。该水电站属于河口公司承保的红河农垦发电有限责任公司,因山体塌方,导致水电站的引水渠多处损毁。由于电站引水渠位于林间,车辆无法通行,四人只能在电站工作人员的带领下在泥泞中步行前往受损施工现场。四人不畏艰难,详细察看每个受损细节,并运用专业的知识对受损情况进行全面评估。复勘结束后,在电站小会议室里,我司人员与电站负责人就损失情况及前期抢修工程情况、损失统计等方面进行了充分交流。电站负责人对我司在本次事故中的高度重视和快速响应表示了感谢,并表示今后将持续加强与我司各方面的合作。

目前,虽然云南省受“摩羯”台风影响已经结束,但仍处于防汛期。红河州分公司将继续密切关注持续降雨可能诱发的次生灾害,未雨绸缪,进一步完善应急预案,提高响应速度,畅通“绿色理赔通道”,以理赔人员坚定的信念和扎实的行动,彰显理赔铁军的责任与担当,守护人民群众财产安全,充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”的功能效应。